張鵬
是殼牌潤滑油一名年輕的銷售總監(jiān)
一臉書生氣的他
每年200天出差，奔走市場最前線
用滿腔的熱情和專注
親歷著中國工程機械后市場的變化與機遇
和國際先進水平相比，我國工程機械后市場在產(chǎn)品上至少落后兩代，服務上，則要落后5到10年。
—— 殼牌工程機械專用油 銷售總監(jiān) 張鵬
在張鵬看來，這種差距也是空前的發(fā)展機遇。2016年，殼牌正式進軍工程機械后市場，推出殼牌工程機械專用油，希望以國際潤滑油公司的視野與經(jīng)驗，引領整個工程機械后市場行業(yè)的發(fā)展。
— 殼牌潤滑油- 1 年 —
用產(chǎn)品，殼動工程機械后市場
在張鵬和他的團隊看來，中國工程機械后市場需求量龐大，工況也相當復雜。殼牌在工業(yè)潤滑油領域率先推出工程機械專用油全系列產(chǎn)品，可以滿足各種工程機械設備多工況、多應用的潤滑需求。
目前，殼牌工程機械專用油產(chǎn)品線已經(jīng)涵蓋柴機油、液壓油、齒輪油和潤滑脂，能有效應對非道路工程機械行業(yè)客戶設備磨損嚴重、極易產(chǎn)生積碳、維護保養(yǎng)困難的使用痛點，切實幫助設備增強抗磨保護，延長換油周期，降低客戶總擁有成本。
— 殼牌潤滑油- 3 年 —
用服務，深耕行業(yè)發(fā)展空間
作為團隊負責人，張鵬一直堅持實地走訪客戶，每周至少有四天不是在出差，就是在出差的路上。因為他堅信：“只有經(jīng)過現(xiàn)場觀察和面對面溝通，精準洞察客戶需求，才能夠真正幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決痛點。”
他和團隊在走訪中發(fā)現(xiàn)，雖然殼牌提供了全系列優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但是很多客戶在換油過程中依然還是按照傳統(tǒng)的換油方法，不僅流程不規(guī)范，還費時費力，產(chǎn)生浪費?；谶@種洞察，經(jīng)過和終端客戶、一線銷售、技術工程師的調(diào)研和總結，進軍工程機械后市場3年后，殼牌在2019年推出“殼牌工程機械專業(yè)換油服務”，希望以此來推動整個行業(yè)的標準化服務轉型。
短短3年，殼牌工程機械專用油帶來的不僅是先進的技術、過硬的產(chǎn)品和標準化的服務，還帶動整個行業(yè)從野蠻生長走向良性發(fā)展，引導產(chǎn)業(yè)鏈走向成熟。
而對于未來，張鵬也有著更多的見解和規(guī)劃。
— 殼牌潤滑油-5 年 —
用創(chuàng)新，引領工程機械后市場
“如果說產(chǎn)品和服務是雙足，那么創(chuàng)新就是翅膀。唯有持續(xù)創(chuàng)新，才能走在行業(yè)前沿，飛得更高，看得更遠“，在談到工程機械后市場的未來前景時，張鵬信心十足。
未來的工程機械后市場，面臨著產(chǎn)品、運營、服務等層面的轉型。
對于殼牌來說，這個轉型也意味著全新的機遇——整合渠道優(yōu)勢，建立從產(chǎn)品、服務到終端運營的產(chǎn)業(yè)鏈，帶動整個行業(yè)實現(xiàn)資源優(yōu)化，建立一個全新的行業(yè)形態(tài)。
談到未來，張鵬充滿信心：
“隨著中國工程機械后市場的快速發(fā)展，以及殼牌在產(chǎn)品、服務、商業(yè)模式上的不斷創(chuàng)新，未來5到10年，我們必定會迎來一個更規(guī)范、更高效的中國工程機械后市場。”
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