沈堅(jiān)：大家知道中國(guó)制造工業(yè)成長(zhǎng)得非?？欤行┲圃觳粌H僅是滿足中國(guó)國(guó)內(nèi)的需求，更希望能夠出口到其他國(guó)家，能夠服務(wù)其他國(guó)家市場(chǎng)。殼牌在全球的網(wǎng)絡(luò)有很多的優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)如果中國(guó)的客戶希望在印度發(fā)展業(yè)務(wù)，我們?cè)谟《鹊臍づ茩C(jī)構(gòu)就可以同樣為他們提供很好的潤(rùn)滑服務(wù)。這樣的例子其實(shí)非常多，包括中國(guó)汽車制造業(yè)也逐漸走向外國(guó)，像東歐南美一些國(guó)家。這些國(guó)家有我們的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)他們的汽車在出口其他國(guó)家的時(shí)候，同樣可以使用殼牌優(yōu)質(zhì)的潤(rùn)滑油產(chǎn)品服務(wù)他們的客戶。
黃愛閩：我們借助于全球的技術(shù)力量，全球所有的技術(shù)人員和技術(shù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作的時(shí)候就像一個(gè)大的網(wǎng)絡(luò)，大家都能借鑒到不同的知識(shí)、不同的理論。在中國(guó)來(lái)說(shuō)，我們借鑒了許多在國(guó)外已經(jīng)研發(fā)的技術(shù)。當(dāng)然再根據(jù)中國(guó)客戶的需求服務(wù)于中國(guó)的客戶。所以我們借助了許多全球上的優(yōu)勢(shì)，真正給我們的用戶具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技術(shù)。
沈堅(jiān)：普通制造工業(yè)是我們非常關(guān)注的領(lǐng)域，因?yàn)槲覀兒秃芏嗥胀ㄖ圃旃I(yè)像壓縮機(jī)行業(yè)有非常深入的合作。至于如何給他們提供更好的服務(wù)，在殼牌中國(guó)，我們對(duì)每一個(gè)重點(diǎn)行業(yè)有專門的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們也有專門的技術(shù)服務(wù)熱線，我們的客戶如果存在任何產(chǎn)品和技術(shù)要求，他們可以通過(guò)技術(shù)熱線跟公司聯(lián)系。當(dāng)然他們也可以跟銷售人員、技術(shù)服務(wù)工程師聯(lián)絡(luò)。我們的技術(shù)服務(wù)工程師會(huì)在第一時(shí)間到客戶現(xiàn)場(chǎng)了解需求，幫他們解決問(wèn)題。
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