7月27日，來(lái)自全國(guó)各地的近百名潤(rùn)滑油經(jīng)銷商，應(yīng)邀來(lái)到中華潤(rùn)滑油北京工廠參觀訪問(wèn)。這些經(jīng)銷商大多是與姚旗及中華團(tuán)隊(duì)有多年交往、感情深厚的老朋友，也有部分是對(duì)姚旗及中華潤(rùn)滑油早有所聞、慕名而來(lái)的新朋友。來(lái)到中華，參加了“走進(jìn)中華，情系未來(lái)”交流活動(dòng)之后，大家一個(gè)共同的感受是：來(lái)到中華，感覺就象回家一樣！
新老朋友歡聚一堂，大家無(wú)拘無(wú)束，親密無(wú)間。“中華”不僅將企業(yè)發(fā)展的全貌真誠(chéng)無(wú)保留地介紹給大家，更將整個(gè)中華團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力、朝氣蓬勃的精神面貌展示給大家。給大家印象尤為深刻的是，中華團(tuán)隊(duì)從上到下，從里到外，貫徹著真誠(chéng)待客、真情待人的企業(yè)文化。這種充滿親情的企業(yè)精神，不僅符合中華民族傳統(tǒng)的商業(yè)品德和理想，也正是當(dāng)前潤(rùn)滑油行業(yè)廣大經(jīng)銷商、客戶所殷切企盼的。
活動(dòng)始終充滿歡歌笑語(yǔ)。賓客之間、賓客與中華員工之間，有如一家人。大家來(lái)到中華參加歡樂大PARTY，切磋產(chǎn)品技術(shù)與市場(chǎng)問(wèn)題、討論市場(chǎng)策略問(wèn)題之外，抽獎(jiǎng)、唱歌、游戲、暢飲……度過(guò)了歡樂的一天。朋友們幾乎眾口一詞：“來(lái)到中華，感覺象回家一樣。”“重新體驗(yàn)到當(dāng)年與姚總率領(lǐng)企業(yè)與客戶水乳交融的氣氛。”
姚總在活動(dòng)當(dāng)天，突發(fā)結(jié)石急癥，臨時(shí)被送往醫(yī)院，非常遺憾地錯(cuò)過(guò)了與大家歡聚的機(jī)會(huì)。但姚總雖然人不在現(xiàn)場(chǎng)，卻始終是這次活動(dòng)的主角。朋友們深情地回憶當(dāng)年與姚總共同開創(chuàng)事業(yè)的經(jīng)歷，每個(gè)上臺(tái)發(fā)言的人，都以姚總做人、做企業(yè)一以貫之的原則，暢談中華的經(jīng)營(yíng)理念和未來(lái)。大家相信中華潤(rùn)滑油的發(fā)展道路，會(huì)日益寬廣、前景無(wú)限。
要無(wú)微不致地為客戶著想
在籌備此次客戶接待活動(dòng)時(shí)，姚總就明確地告訴中華團(tuán)隊(duì)，“中華”不論在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，還是在市場(chǎng)上、在行業(yè)內(nèi)，都要突出一個(gè)“情”字。與客戶的聯(lián)系、與供應(yīng)商的交流、與員工的溝通，無(wú)不建立在感情維系的基礎(chǔ)上。設(shè)身處地地為對(duì)方著想、替他人考慮，是“中華”的企業(yè)宗旨，與客戶、行業(yè)伙伴、員工的感情基礎(chǔ)，是“中華”企業(yè)、“中華”品牌最根本的財(cái)富與資源。
客戶此次光臨中華，克服了時(shí)間緊迫、天氣溽熱等困難。“中華”感激大家的熱情與信任，盡力為大家提供住宿、交通等一應(yīng)方便。不少客戶早上四點(diǎn)多鐘去機(jī)場(chǎng)趕飛機(jī)，“中華”負(fù)責(zé)接待的員工克服困難，精心組織車輛，將十多位客戶都按時(shí)送到了機(jī)場(chǎng)。一些“中華”的老朋友也充分體諒我們組織工作的難度，主動(dòng)放棄送站服務(wù)，默默地自己乘地鐵或打車而去，令“中華”員工十分感動(dòng)。
姚總一再囑咐“中華”的銷售團(tuán)隊(duì)，在當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)下，一定要體諒朋友們的處境，不要讓大家為難。有條件從“中華”進(jìn)貨的，要認(rèn)真對(duì)待、熱心服務(wù)；一時(shí)有困難、有顧慮的，也要充分理解，加強(qiáng)溝通，首先要感激大家對(duì)“中華”的關(guān)心和愛護(hù)；有些老朋友基于對(duì)姚總及“中華”的信任和友情，出于熱情，急于下單訂貨。姚總則讓銷售人員根據(jù)這些客戶的具體情況，勸導(dǎo)大家仔細(xì)斟酌權(quán)衡，不妨等待更適宜的時(shí)機(jī)再做決斷。
“快樂中華駐京辦事處”掛牌成立
借此次“走進(jìn)中華，情系未來(lái)”活動(dòng)之機(jī)，公司設(shè)立的“快樂中華駐京辦事處”正式掛牌成立。
為客戶朋友們著想，為客戶提供一切力所能及的服務(wù)，既是“中華”的企業(yè)宗旨、理念，也是“中華”的具體工作內(nèi)容。“快樂中華駐京辦事處”將為所有“中華”的新朋老友提供在北京的各種服務(wù)，不論公事、私事，大事、小事，不論用車、買票、訂酒店，或者采購(gòu)物品、設(shè)備，接人、送人，托關(guān)系、找路子、打官司……只要我們能夠幫忙的，一定把朋友們的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦。
“快樂中華”不僅僅是一個(gè)口號(hào)，也是我們的愿景。“中華”矢志于成為同行業(yè)令人羨慕的企業(yè)，這既體現(xiàn)在企業(yè)視員工如己出，也體現(xiàn)在企業(yè)將經(jīng)銷商、客戶、供應(yīng)商當(dāng)成真正的朋友，互利互惠，共謀發(fā)展。我們知道，這說(shuō)說(shuō)容易，真做起來(lái)，難。
我們將知難而進(jìn)，進(jìn)行到底！
圖1：參觀中華工廠的客戶下車依始，走進(jìn)辦公樓
圖2：客人們參觀分裝車間
圖3：大家全神貫注地聽取情況介紹
圖4：銷售部負(fù)責(zé)人與客人討論新上市的中華防凍液產(chǎn)品市場(chǎng)策略
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圖5：為我們的情誼干杯！
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