調(diào)查篇：市場亂局
在沈陽市塔灣汽配市場的一家店鋪里，我們假稱準(zhǔn)備給單位公車做保養(yǎng)，老板悄聲說：“那就用我們這種油吧！”隨后他從一個標(biāo)著長城潤滑油的箱子里拿出一桶“長城潤滑油”，又從一個殼牌包裝箱里拿出一桶“殼牌潤滑油”。
“你看看包裝，和真的一樣，誰也分辨不出來，但價格卻比真的要便宜得多！”老板自信地說，“每箱6桶，125元，每桶20元多一點。”而此前，我們從長城潤滑油沈陽總代理和殼牌潤滑油大陸總代理處了解到，轎車用長城潤滑油批發(fā)價為每桶90元；殼牌潤滑油每桶100元左右。而且潤滑油還根據(jù)冬季、夏季及車型分不同型號，價格不盡相同。但在這個店里，所有品牌和型號的價格都是一樣的。
另外一家店鋪的老板則介紹：“這里的機(jī)油大部分針對沈陽的汽配市場和修理廠，一般不針對個人，誰都知道這里的機(jī)油是咋回事。這種油用不住，車加上了也就跑個兩三千公里就得趕緊換，否則容易爆瓦燒發(fā)動機(jī)。”他們平時很小心，因為經(jīng)常有工商、技術(shù)監(jiān)督及中石化的人來臥底暗訪，一旦被抓住后果很嚴(yán)重。這名老板還介紹，在該市場里，有不下幾十家店在經(jīng)營這種機(jī)油。
在沈陽西部汽配城B座的一家銷售點，聽到我們想買“一汽速騰”機(jī)油，店主馬上問：“自家用還是公家用？”聽說是自家用，店主馬上指著一款標(biāo)注奧迪專用的機(jī)油說：“你用這個吧，160元一桶，自家車用就得用點好的，便宜的用不住。”
當(dāng)問及便宜的機(jī)油啥樣時，店主隨手拿過一桶：“你要是單位車或是出租車用，就用這個便宜的，一桶65元。”這桶機(jī)油與造化那個黑加工點看見的灌裝機(jī)油一模一樣。
“這桶機(jī)油是假冒的嗎，為啥價錢和剛才那個差那么多？”面對我們的質(zhì)問，店主笑了一下：“不能說是假冒的，這種機(jī)油就是效果差點，只要不是加到好車?yán)?，不?jīng)常跑高速、跑長途，啥事都沒有。挺多汽配廠都用這種機(jī)油，不過到了汽配廠里就不是這個價了。”
在一家機(jī)油專營店內(nèi)，“奧迪專用”機(jī)油有好幾種，“這幾種都能給一汽速騰汽車使用，285元的、240元的、160元的……要用好的還有三百多元的。”對于我們“便宜”的要求，店主拿起另外一種機(jī)油提醒說：“這種70元，也能用，不過自己用就得注意點，別到規(guī)定的5000公里才換。”
針對上述情況，一直在塔灣汽配城里從事機(jī)修工作的業(yè)內(nèi)人士告訴我們，比較講究的商家賣灌裝機(jī)油，還能使用長城機(jī)油等一些國內(nèi)品牌，只是級別低。遇到“不講究”的商家，灌到名牌機(jī)油桶內(nèi)的究竟是什么，無法考究，“不是我不愿意給人家使用真名牌，利潤少是一方面，很多時候就是用真的，有些車主還不買賬。因為真的名牌機(jī)油價格高，說我們要高價坑他們，他們實際上是被市場上的灌裝機(jī)油騙了。”
計價篇：黑色暴利
銷售真名牌機(jī)油，利潤在5元到10元之間；灌裝機(jī)油可以按照不同的品牌價格銷售，利潤自然水漲船高。以殼牌機(jī)油為例，按行內(nèi)價格，黃色殼牌進(jìn)價118元，售價至少135元；灰色殼牌進(jìn)價140元，售價至少170元；紅色殼牌進(jìn)價78元左右，售價90元左右；最便宜的黑色殼牌進(jìn)價60元，銷售70元左右。以普通機(jī)油灌裝名牌機(jī)油為例，一大桶150升的機(jī)油，長城CD級的1950元、CF級的2150元。一大桶機(jī)油能灌裝30多桶每桶4升的機(jī)油，每小桶正常售價在40到50元之間，高級別的售價在60到70元之間。如果是使用回收的廢機(jī)油加工后的回用機(jī)油灌裝的話，利潤空間將更大。
業(yè)內(nèi)人士灌裝的機(jī)油都是重汽親人機(jī)油和重汽親人齒輪油。正品的重汽親人機(jī)油18升的大桶，每桶290元，4升小桶每桶約60元。而灌裝的，18升大桶每桶成本210元左右，按照每桶280元或290元銷售，每桶獲利80元左右，4升小桶是每銷售出一箱（六桶），獲利60元左右。“這樣灌裝的機(jī)油，我每天都能賣出至少40桶。”吳明表示，他實際上干了不到一年，就掙了10余萬元。“說實在的，我還是屬于膽子比較小的，那些一直經(jīng)營機(jī)油的商家，獲利更是可觀。”
業(yè)內(nèi)人士說，由于目前執(zhí)法部門對回收廢機(jī)油的打擊力度很大，許多原來提煉廢機(jī)油的加工點都被取締了，目前沈陽周邊的廢機(jī)油回收加工點基本沒有了，加工點都在省內(nèi)一些偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，甚至是提煉廢機(jī)油比較集中的河北的村鎮(zhèn)。“用普通低級別機(jī)油灌裝名牌機(jī)油的做法還不是最嚴(yán)重的，最嚴(yán)重的是回收廢機(jī)油提煉、提純，灌到空桶里冒充名牌。”業(yè)內(nèi)人士說，這些廢機(jī)油都是在保養(yǎng)汽車時換下的，在經(jīng)過簡單加工后又重新使用，一些小汽修廠以此作為謀取不法利益的手段。
根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的指點，我們在不少汽車修理廠發(fā)現(xiàn)了“兼營”廢機(jī)油的行為?；厥諒U機(jī)油的人通常用運(yùn)輸車?yán)卉囉屯氨疾ㄓ谏虺歉鱾€修理廠。工人們一見該車到來，連忙把多個用來儲存廢機(jī)油的小油桶搬到院子里，稱重后，所有的廢機(jī)油都被灌進(jìn)大油桶中，運(yùn)輸車的駕駛?cè)嗽侔戳拷o那些工人分發(fā)油款。
亂象篇：李逵李鬼
對于我們暗訪時拿到的幾家自稱名牌機(jī)油專賣店的名片，業(yè)內(nèi)人士看一眼就樂了，他反問記者：“你啥時候見過名牌機(jī)油專營店能代理這么多專用機(jī)油的？尤其是豐田、馬自達(dá)、GM、三菱、奔馳、德系大眾等品牌專用油，還有嘉實多、美孚、殼牌、埃索這些名牌機(jī)油，一個商家絕不可能代理多種品牌。”
業(yè)內(nèi)人士告訴我們，鑒別市場上機(jī)油的真假，就是憑借他多年的經(jīng)驗都辦不到。灌裝機(jī)油使用的商標(biāo)雖然是仿造的，但是幾可亂真，使用的桶是真的，就連帶有防偽標(biāo)識的桶蓋都是真的，防偽電話也是真的。“假瓶子比真瓶子做工還要好，而且防盜碼都沒問題，絕對沒有刮不開和假的查詢電話。你說誰能判斷出來？”
“除了回收油，我認(rèn)為最有問題的就是勾兌油，這可以說是最保險的造假?；厥照嫫炕蛘腋叻录倨?，運(yùn)用勾兌來降低成本，不僅輕輕松松多出20%-50%的利潤，最關(guān)鍵的是無法識別。特別是同等W數(shù)及黏度的機(jī)油，用高級別兌低級別。”吳明說，這是最難鑒別的灌裝機(jī)油，鑒定了也證明不出真假。
業(yè)內(nèi)人士還稱，實際上，許多4S店使用的機(jī)油也有問題，目的就是為了獲得最大利益。“反正這些灌裝機(jī)油都不能說是假的，只是質(zhì)量和技術(shù)指標(biāo)不如品牌機(jī)油和專用機(jī)油而已，而且一旦車輛發(fā)生了問題，車主也因為沒有證據(jù)只能吃啞巴虧。”
統(tǒng)計篇：尷尬數(shù)據(jù)
沈陽市消費(fèi)者協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，從2009年全年的消費(fèi)投訴比例看，汽車類投訴是上升幅度最大的，2008年共15件，2009年上升到42件，投訴增長180%。其中關(guān)于機(jī)油質(zhì)量方面的投訴，近幾年從來沒有接到過。
沈陽市消費(fèi)者協(xié)會副秘書長李彬解釋說，統(tǒng)計中沒有，并不代表機(jī)油質(zhì)量不存在問題，只是由于鑒定等方面的原因，遇到此類問題的消費(fèi)者根本無法投訴。
“機(jī)油的真假憑肉眼很難判斷，必須帶樣本去專業(yè)的質(zhì)量檢測單位。有些品牌的機(jī)油罐上有防偽碼，也可以打電話到廠家咨詢。想要避免使用假機(jī)油，最好的辦法就是不貪小便宜，去正規(guī)的汽車修理企業(yè)或市場買。最簡單的就是把換機(jī)油的工作全部交給4S店。”
李彬表示，按照目前的檢測手段，檢測機(jī)構(gòu)只能針對市場上桶裝機(jī)油進(jìn)行檢測，一旦機(jī)油注入車輛，由于沒有檢測“注入機(jī)器中的機(jī)油”標(biāo)準(zhǔn)，無法鑒定，消協(xié)部門無法調(diào)節(jié)，甚至工商和質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門都無法進(jìn)行處罰。
隨后，記者在沈陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“2009年第十九期產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查通報”上看到，沈陽市質(zhì)監(jiān)局對全市的防凍液、汽車機(jī)油產(chǎn)品等三種產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)督抽查，共抽查生產(chǎn)企業(yè)7家、9批次產(chǎn)品。其中產(chǎn)品合格企業(yè)7家、合格產(chǎn)品9批次、產(chǎn)品合格率為100%。產(chǎn)品質(zhì)量較穩(wěn)定，與去年同期同類產(chǎn)品合格率持平。化學(xué)試劑和防凍液、汽車機(jī)油產(chǎn)品質(zhì)量教穩(wěn)定，連續(xù)兩年抽查結(jié)果均為100%。
沈陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，對于汽車機(jī)油質(zhì)量的監(jiān)管，市質(zhì)監(jiān)部門一直非常重視，但由于只能針對生產(chǎn)企業(yè)成品機(jī)油鑒定監(jiān)管，而鑒定環(huán)節(jié)上還存在空白點，尤其是不合格機(jī)油給車輛造成損害后的鑒定。
法律篇：維權(quán)空白
作為沈陽市檢驗產(chǎn)品質(zhì)量的惟一機(jī)構(gòu)，針對記者提出的假機(jī)油和灌裝機(jī)油問題，沈陽產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，需要和研究人員探討后給出答復(fù)。但等了一個多星期，直到記者發(fā)稿時，研究院方面也沒有給予正面答復(fù)。
“鑒定機(jī)油真假是非常困難的。”沈陽化工學(xué)院應(yīng)用化學(xué)系講師谷亨達(dá)告訴記者，據(jù)他了解，在國家沒有相關(guān)鑒定標(biāo)準(zhǔn)的情況下，研究院方面也無法解答這些問題。谷亨達(dá)曾經(jīng)研究過汽車機(jī)油鑒定，但最后遺憾地得出結(jié)論：普通消費(fèi)者根本無法鑒定真假。
谷亨達(dá)說，對機(jī)油生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹Ｔ谫|(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)管下，所有出產(chǎn)的機(jī)油都能達(dá)到相關(guān)規(guī)定的指標(biāo)。在后期市場檢測中，也可以通過檢測機(jī)油的粘度、高溫性能等幾個技術(shù)指標(biāo)來鑒定是否合乎標(biāo)準(zhǔn)，雖然比較復(fù)雜，但通過一系列的參數(shù)檢測，還是能檢驗出機(jī)油的質(zhì)量是否達(dá)到規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)。
“但是，對于注入劣質(zhì)機(jī)油給車輛造成的損害，無論是包括化工學(xué)院在內(nèi)的科研院所，還是各級產(chǎn)品質(zhì)量檢驗院所都無法鑒定，這讓遭遇‘機(jī)油傷害’的消費(fèi)者無法維權(quán)，也是長期困擾國內(nèi)相關(guān)技術(shù)人員的一個死結(jié)。”谷亨達(dá)解釋，因為機(jī)油一旦注入車輛內(nèi)，尤其是再運(yùn)行一段時間，車輛發(fā)動機(jī)內(nèi)的積碳、汽油、金屬屑等雜質(zhì)混入機(jī)油中，根本就分辨不出來那些雜質(zhì)是劣質(zhì)機(jī)油帶入的，還是車輛運(yùn)行中產(chǎn)生出來的。
“也就是說，消費(fèi)者購買機(jī)油后，在使用前可以通過檢驗鑒定真假，但是好壞卻不容易鑒別。不光國內(nèi)沒有，就是在國際上也沒有相關(guān)的鑒定機(jī)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)。”
至于消費(fèi)者如何鑒定機(jī)油真假，谷亨達(dá)表示，只能從機(jī)油的色澤、粘稠度、是否渾濁等方面簡單鑒別，一旦遇上那些原本就是用普通機(jī)油灌裝名牌機(jī)油的情況，則根本無從鑒別。對此，消費(fèi)者只能選擇信譽(yù)好的商家來規(guī)避。
沈陽市消費(fèi)者協(xié)會副秘書長李彬提醒消費(fèi)者，在市場或汽車修配廠購買機(jī)油，一旦懷疑其假冒、貼牌，可以到消協(xié)或工商部門投訴，并進(jìn)行鑒定。但前提條件是，機(jī)油千萬不能注入車輛。如果消費(fèi)者使用過假機(jī)油，應(yīng)該趕快去專業(yè)汽車檢修場給整個發(fā)動機(jī)做徹底檢查。
常識篇：辨識方法
面對市場上真假難辨的機(jī)油產(chǎn)品，我們專門走訪了一些品牌專營店的商家，試圖為消費(fèi)者提供市場上部分品牌的辨識方法。
加德士油
(1)包裝桶質(zhì)比較硬不易變形，不干貼能完整撕下來。外包裝生產(chǎn)日期不易擦掉。假的油墨容易擦掉，真油不易擦掉。真機(jī)油的油桶倒置不易滲漏。
(2)加德士機(jī)油的油質(zhì)細(xì)滑、色澤純亮，如加德士多寶機(jī)油的油質(zhì)為紅色。
(3)加德士機(jī)油在散熱方面和抗氧化有獨到之處，如加德士多寶，特別適用依維柯車系。同樣德樂系列在柴油車方面更有獨到表現(xiàn)。
殼牌機(jī)油
(1)包裝桶提手上部有一個用手可以摸出的鼓包，油的封口壓點均勻。
(2)桶蓋的封條輕輕撕開撥打免費(fèi)查詢電話8008208822輸入16位數(shù)字驗證機(jī)油真?zhèn)巍?br /> (3)另外殼牌機(jī)的油質(zhì)有一種特殊的刺鼻味道。手感有粘度。
(4)殼牌在清潔和密封方面有獨特的功效，適用于發(fā)動機(jī)輕微磨損的車。
美孚機(jī)油
(1)美孚機(jī)油包裝桶背面的上部有1升mobil的白字，涂抹不會掉色。
(2)提手內(nèi)部有小顆粒的感覺。
(3)美孚機(jī)油在潤滑及保護(hù)方面有出色的表現(xiàn)。
長城機(jī)油
(1)油桶的底部有生產(chǎn)的年月日和幾點幾分，而假油只有年月日，無幾點幾分。并且上面的油墨容易擦掉，真油不易擦掉。真機(jī)油的油桶倒置不易滲漏。
(2)油桶封口紅蓋與紅色大圈有四個連接點，假油則沒有。桶的底部有灌裝號?？梢源?10-62949800查詢灌裝號。
(3)長城機(jī)油的油質(zhì)為透明金黃色無雜質(zhì)感，長城油在保護(hù)發(fā)動機(jī)方面表現(xiàn)不錯。
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