長(zhǎng)城潤(rùn)滑油濟(jì)南公司專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)促增長(zhǎng)

中國(guó)石化潤(rùn)滑油濟(jì)南分公司加快專(zhuān)業(yè)化發(fā)展步伐，按照潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)“前端專(zhuān)業(yè)化”的要求，推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)管理、營(yíng)銷(xiāo)技服專(zhuān)業(yè)化發(fā)展模式，開(kāi)展摩托車(chē)潤(rùn)滑油、特種工業(yè)油的生產(chǎn)銷(xiāo)售。一季度實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)85%，創(chuàng)歷史最高水平。

營(yíng)銷(xiāo)手段專(zhuān)業(yè)化。該公司對(duì)摩托車(chē)油產(chǎn)品實(shí)施密集分銷(xiāo)，協(xié)助合作經(jīng)銷(xiāo)商完善二級(jí)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，以召開(kāi)產(chǎn)品推介會(huì)、上門(mén)拜訪等形式，開(kāi)發(fā)終端用戶(hù)；針對(duì)氣柜密封油等產(chǎn)品體現(xiàn)出的行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)，加快專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)步伐；進(jìn)行壓縮機(jī)油、電梯專(zhuān)用油等新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)一步拓展特種工業(yè)油市場(chǎng)。

營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)化。他們對(duì)售前、售中和售后服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)效等標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)，形成服務(wù)規(guī)范。建立產(chǎn)品應(yīng)用檔案，通過(guò)差異化服務(wù)有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。根據(jù)識(shí)別客戶(hù)產(chǎn)品的特殊需求，進(jìn)行菜單式營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商、承運(yùn)商質(zhì)量管理體系和安全管理體系建設(shè)，力爭(zhēng)在整個(gè)供應(yīng)鏈形成相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、服務(wù)一體化。該公司成立由主管經(jīng)理牽頭，工藝質(zhì)量管理人員、分析化驗(yàn)員、業(yè)務(wù)員組成的技術(shù)服務(wù)小組，整合服務(wù)資源，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)為客戶(hù)解決用油技術(shù)難題、提供專(zhuān)業(yè)的用油指導(dǎo)，定期為大客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商提供專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)咨詢(xún)。一季度為11家特種工業(yè)油客戶(hù)提供設(shè)備潤(rùn)滑油方案，目前正對(duì)中國(guó)重汽專(zhuān)用油CH-4進(jìn)行試車(chē)跟蹤服務(wù)。