截止2010年7月31日,重慶南坪昆侖快速換油站累計運營了31天。開業(yè)首月,該換油站共服務(wù)125車次,換油391.7升,累計實現(xiàn)銷售收入20500元,獲得了客戶“專業(yè)、快速、服務(wù)熱情”的良好評價。
7月1日開業(yè)以來,重慶南坪昆侖快速換油站利用該站就設(shè)立在重慶南坪加油站內(nèi)的地理優(yōu)勢,重點針對在重慶南坪加油站加油的車輛,發(fā)放快速換油宣傳品,積極推介昆侖快速換油業(yè)務(wù),吸引了到加油站加油的消費者,該快速換油站逐漸成為重慶南坪加油站客戶的定點換油與保養(yǎng)站,為開業(yè)首月實現(xiàn)“開門紅”提供了保障。此外,重慶南坪昆侖快速換油站還開通了“企信通”短信平臺等方式,擴大宣傳范圍,讓更多客戶了解昆侖快速換油業(yè)務(wù),提升昆侖快速換油站在重慶的知名度。
重慶南坪昆侖快速換油站還通過提升內(nèi)功吸引并留住客戶。首先,建立良好的規(guī)章制度,加強管理,提升效率。其次,不斷提高業(yè)務(wù)水平,培養(yǎng)崗位能手,對客服和技師進行實際操作強化訓(xùn)練,提升專業(yè)水平,以便更好地為顧客提供專業(yè)、快速的服務(wù)。再次,狠抓服務(wù)質(zhì)量,真情感動顧客,推出微笑服務(wù),采取技師迎賓制度等形式,并為跑長途的顧客提供車輛免費檢測等貼心服務(wù),讓顧客切實感受到“昆侖快速換油”的關(guān)愛。
夏季是汽車保養(yǎng)行業(yè)的淡季,而重慶南坪快速換油站卻實現(xiàn)了逆勢上揚,創(chuàng)下良好銷售業(yè)績,顯示出新模式快速換油站的不凡實力。
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