轟轟烈烈的淘寶雙11活動(dòng)在歡快中落幕，長城養(yǎng)護(hù)中心的長城潤滑油天貓旗艦店雙11線下服務(wù)大幕隨之開啟，在之后的一個(gè)月時(shí)間里會(huì)有源源不斷的客戶來到各門店接受線下服務(wù)。“我們已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，為客戶提供專業(yè)化服務(wù)。”
11月11日上午10點(diǎn)左右，長城潤滑油汽車養(yǎng)護(hù)中心亞運(yùn)村店順利完成了第一單天貓旗艦店雙11活動(dòng)拍線下?lián)Q油服務(wù)的客戶。第一位預(yù)約到亞運(yùn)村店換油的先生姓王，是長城潤滑油養(yǎng)護(hù)中心的老客戶，已經(jīng)數(shù)次在淘寶旗艦店下單了。
王先生說：“我嘗到了甜頭，這種服務(wù)方式方便、快捷、專業(yè)。網(wǎng)上下單預(yù)約服務(wù)，到了門店所用產(chǎn)品全部準(zhǔn)備妥當(dāng)，大大節(jié)省了等待的時(shí)間。你們亞運(yùn)村店離我家也很近，開車就幾分鐘的路程很方便，最重要的是你們養(yǎng)護(hù)中心的服務(wù)很專業(yè)，專人負(fù)責(zé)線下服務(wù)的客戶，完全是VIP的待遇啊。”
王先生是眾多選擇O2O服務(wù)客戶的一員，這樣的客戶正在不斷增多。
“我們開展這樣的服務(wù)已經(jīng)有一段時(shí)間了，但還處于摸索和逐步推廣的階段，我們將更努力地做好服務(wù)，關(guān)注客戶感受，加強(qiáng)線上線下的有效互動(dòng)，通過這種模式來實(shí)現(xiàn)多方共贏，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)績提升。”該門店負(fù)責(zé)人說。
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