11月14日17:00左右，較天貓規(guī)定時間提前3天，最后一份長城潤滑油天貓旗艦店雙11訂單訂購的商品在包裝完成后發(fā)出，工人們滿懷喜悅離開分裝線。承擔(dān)主要分裝任務(wù)的潤滑油北京分公司的副經(jīng)理甘煒在得知這一消息后，一個月來第一次心情輕松地離開自己的辦公室，他已為這場網(wǎng)購盛宴神經(jīng)高度緊繃好一段時間了。
長城潤滑油建立網(wǎng)購旗艦店以來好評不斷，業(yè)績快速增長，網(wǎng)店知名度不斷提升，成為網(wǎng)購界知名的標(biāo)桿網(wǎng)店。2012年雙11，長城潤滑油天貓旗艦店就遭遇了銷售洪峰，在收獲喜悅的同時，也給分裝、發(fā)運(yùn)帶來了挑戰(zhàn)。預(yù)計今年雙11將迎來新的網(wǎng)購潮，負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售業(yè)務(wù)的潤滑油分公司市場營銷部副主任張君不得不提前指揮她的團(tuán)隊進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，全力規(guī)劃、護(hù)航雙11銷售。
“相比去年雙11，今年訂單增長了1萬多張。”負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售相關(guān)策劃的一位同志說。同時根據(jù)天貓相關(guān)統(tǒng)計，就銷售額而言，本次雙11銷售長城潤滑油在潤滑油品類中排名第一，在車品類中排名第二。
網(wǎng)店的產(chǎn)品分裝、發(fā)運(yùn)卻不同于大批發(fā)，需要一個訂單一個訂單的揀貨包裝，即使是同樣的訂單，也要一個一個地完成。而及時發(fā)運(yùn)則是網(wǎng)店面對雙11都要接受的挑戰(zhàn)。中國石化潤滑油北京分公司的員工在保證正常生產(chǎn)經(jīng)營的同時，加班加點全力投入分裝發(fā)運(yùn)，中國石化潤滑油公司機(jī)關(guān)的管理人員也抽出力量趕來助戰(zhàn)。“我們是中國石化的長城潤滑油，信譽(yù)不能打折。”負(fù)責(zé)網(wǎng)店發(fā)運(yùn)工作的李健穎說。
實際上，雙11銷售吸引了更多的消費(fèi)者光顧，也對相關(guān)業(yè)務(wù)起到了促進(jìn)作用。長城潤滑油天貓旗艦店推出的O2O服務(wù)，雙11期間就同比增長10倍，這種新的網(wǎng)絡(luò)營銷形式預(yù)計也將通過不斷推廣持續(xù)做大，逐步流行。
2013年1-10月，長城潤滑油在網(wǎng)購領(lǐng)域的銷售同比又有較大增長。“不過，各主要潤滑油品牌的網(wǎng)絡(luò)旗艦店正紛紛開業(yè)，長城潤滑油今后在網(wǎng)購領(lǐng)域也將遭遇更多的競爭，要繼續(xù)成長最終還要靠產(chǎn)品實力和服務(wù)。”
在長城潤滑油天貓旗艦店各類產(chǎn)品購買后的客戶評價上，看去大多是稱贊產(chǎn)品和服務(wù)的聲音，這里也成為網(wǎng)店服務(wù)人員進(jìn)一步激勵自己的地方，他們懷著感恩的心態(tài)努力為客戶提供更好的服務(wù)。
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