2014年伊始，長城潤滑油向旗下分公司進(jìn)一步強化了“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針，持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)，防范重大質(zhì)量風(fēng)險，確保產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量100%合格。
在長城潤滑油看來，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本所在，長城潤滑油一直堅守“任何時候不以犧牲質(zhì)量為代價換取短期經(jīng)濟(jì)效益”的質(zhì)量理念。正因如此，在過去的2013年，長城潤滑油在顧客滿意度調(diào)查結(jié)果中總體服務(wù)滿意度排名第一，與殼牌、美孚一起占據(jù)了前三甲位置，在行業(yè)內(nèi)綜合體系服務(wù)能力方面領(lǐng)軍品牌的稱號可謂實至名歸。
在“品牌是企業(yè)發(fā)展的定海神針”的聲音浪潮中，以長城潤滑油為代表的一線潤滑油企始終沒有忘記品牌的支撐來自于對質(zhì)量苛刻追求。大品牌在發(fā)展過程中，尤其是近年來許多案例表明，容易舍本逐末，迷失自我。忽視消費者的根本利益點而只片面追求企業(yè)規(guī)模與銷售數(shù)據(jù)。前車之鑒讓長城潤滑油在多年品牌發(fā)展歷程中，始終將消費者滿意度作為品牌評價體系中的重要參考指數(shù)。而2013年的消費者評測中，長城潤滑油品牌力指數(shù)連續(xù)三年在中國市場的所有潤滑油品牌中位居第一。
品牌與質(zhì)量的辯證發(fā)展關(guān)系，在長城潤滑油這里，得到了很好的詮釋。
在第三方機構(gòu)的調(diào)研評估中，長城潤滑油的品牌實力也收到了充分肯定，2013年世界品牌價值評估實驗室發(fā)布的試驗報告中，長城潤滑油成為唯一進(jìn)入前百強的潤滑油品牌。
窺一斑而見全豹。驅(qū)動一個品牌飛速發(fā)展的重要動力，由此看來，除了廣闊的市場，更重要的是產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量。在“國際消費者權(quán)益日”到來之際，長城潤滑油所帶給中國市場的啟示，值得所有品牌深思。
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