在經(jīng)濟全球化的今天，“遠水救不了近火”這句古諺恐怕將要被推翻。2014年正值中國的傳統(tǒng)節(jié)日農(nóng)歷大年三十當天，武漢航道局“長獅四號”疏浚船在文萊項目中遇到了緊急用油問題，了解到相關消息，長城潤滑油公司船用油服務人員利用微信與駐新加坡人員和文萊的客戶代表第一時間建立了聯(lián)系。在確認了用油品種，用油設備、作業(yè)地點及船舶動態(tài)后，首批50桶合計8.5噸長城液壓油順利供入疏浚船，整個過程堪稱現(xiàn)實版的“火線救援”。
自2004年 “春風服務”模式啟動之后，如今已經(jīng)過十年發(fā)展，其服務要義與內(nèi)涵也在不斷豐富與升華。如今，長城潤滑油已將服務提升到了品牌的國際化戰(zhàn)略層面。同時，“春風服務”也成為長城對“服務經(jīng)濟”時代到來的鮮明回應。
2013年，長城潤滑油第六度摘取了服務“金手指”，同時還蟬聯(lián)了C-BPI品牌力第一。2014年伊始的跨國救援案例，無疑又為長城潤滑油的大品牌格調(diào)做了一個精彩的注腳。長城此舉也樹立了中國潤滑油客戶服務質(zhì)量和水平的全新標桿。
業(yè)內(nèi)專家指出，中國經(jīng)濟已經(jīng)進入“服務經(jīng)濟”時代，服務成為市場競爭中任何企業(yè)都不能忽視的核心力量。長城潤滑油作為中國潤滑市場的領導品牌，在業(yè)內(nèi)推進產(chǎn)品服務方面也再次走在了前面。近年來，長城在品牌提升上繼續(xù)加強質(zhì)量保障的同時，也率先進行服務品牌的塑造，“春風服務”勢必將成為長城潤滑油服務全面提升的重要平臺。
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