石家莊市汽車消費投訴五成指向售后服務(wù)

3月7日，河北省石家莊市工商局召開全市汽車行業(yè)消保維權(quán)座談會，對近年來汽車零配件質(zhì)量監(jiān)測情況以及汽車行業(yè)經(jīng)營中存在的問題進行了通報。

　　監(jiān)測情況表明，汽車零件問題主要集中體現(xiàn)在空氣濾芯和剎車片上，存在維修備件標識問題和備件質(zhì)量不達標問題。從抽取樣品看，汽車4S店提供的維修備件合格率要高出汽配城銷售的商品。

　　售后服務(wù)問題成為汽車類投訴的熱點。2012年石家莊市工商系統(tǒng)共受理汽車類投訴317件，比上年同期增長57.7%，其中售后服務(wù)問題161件，占總投訴量的51%。

　　石市工商局提示消費者：購買汽車時，一定要簽訂書面購車合同，將購買車型、相關(guān)配置、售后服務(wù)等內(nèi)容詳細寫入合同；在提車時仔細檢查車輛外觀、配件、內(nèi)飾裝潢等，對車輛的重要部件進行檢查，確保無問題后再簽字提車。