龍?bào)礉?rùn)滑油客服中心喜遷新址

江蘇龍?bào)词邢薰究头行模–SC）日前已正式遷入新址，將通過(guò)更為完善的硬件設(shè)施和軟件服務(wù)，為廣大客戶(hù)提供全面的支持。

龍?bào)词头行某闪⒂?007年11月，其前身是龍?bào)纯头?，原址位于公司辦公行政大樓的一樓。伴隨著該公司規(guī)模及業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張，原有的辦公場(chǎng)所已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，客服中心的規(guī)模擴(kuò)大已經(jīng)勢(shì)在必行。因此，客服中心于近日完成了整體化的搬遷。

進(jìn)入該公司大門(mén)左轉(zhuǎn)，即可看到裝修一新、大氣高雅的新客服中心，客服中心對(duì)面便是公司的花圃，右側(cè)更是綠樹(shù)成蔭，整體環(huán)境優(yōu)雅、怡人。客服中心內(nèi)部構(gòu)造整潔，服務(wù)區(qū)域分為客服總臺(tái)、車(chē)用油客戶(hù)服務(wù)區(qū)、集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)區(qū)等，功能劃分細(xì)致、明確，充分體現(xiàn)了創(chuàng)新性、科技化及公司人性化的服務(wù)理念。

龍?bào)词驴头行膶⒁蝗占韧爻袚?dān)起客戶(hù)與公司溝通的橋梁作用，采取人工與自動(dòng)相結(jié)合的受理應(yīng)答方式，向全國(guó)客戶(hù)提供全面而熱情的服務(wù)，通過(guò)電話(huà)、傳真、E-Mail、WEB、信函等多種方式，受理從客戶(hù)銷(xiāo)售訂單處理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、到投訴申告等各種各樣的多樣化服務(wù)需求。四季度，客服中心還將陸續(xù)開(kāi)展用戶(hù)回訪(fǎng)、用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等工作，以隨時(shí)了解客戶(hù)需求，更好地提升經(jīng)銷(xiāo)商和終端用戶(hù)對(duì)龍?bào)纯头ぷ鞯臐M(mǎn)意度。

“新址新氣象，不變是微笑” ，龍?bào)纯头行膶⒈?ldquo;一切為了客戶(hù)”的宗旨，更加堅(jiān)定地落實(shí)“客戶(hù)導(dǎo)向、服務(wù)增值”的策略。

在龍?bào)词绢I(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大客戶(hù)的支持下，龍?bào)纯头行膶⒁匀碌拿婷舱宫F(xiàn)在客戶(hù)面前，將以更加堅(jiān)定的信心、更加奮發(fā)的激情，為廣大客戶(hù)提供貼心、專(zhuān)業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)。