長城潤滑油：標(biāo)準(zhǔn)化管理增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

中國石化潤滑油公司（品牌：長城潤滑油）建立和完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)施規(guī)范化產(chǎn)品質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高標(biāo)準(zhǔn)化管理增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　 在市場(chǎng)國際化的環(huán)境下，建立和完善標(biāo)準(zhǔn)體系，已成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。潤滑油分公司積極開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面，積極進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的整合優(yōu)化工作，建立并完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系，不斷提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)水平，保證了公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。從2002年至今，長城潤滑油先后接受股份公司、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家工商行政管理總局等產(chǎn)品抽查近300次，所抽查的產(chǎn)品全部合格。

355項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范質(zhì)量管理

一個(gè)準(zhǔn)備跨越大江南北的小型自駕游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前考慮到更換機(jī)油的問題，打電話給長城潤滑油客戶服務(wù)中心，咨詢異地更換和補(bǔ)充同型號(hào)長城機(jī)油產(chǎn)品性能是否一致。當(dāng)?shù)玫娇隙ǖ幕卮饡r(shí)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人高興地說：“我們?cè)谕饴糜?，最怕所用油品質(zhì)量上有問題帶來麻煩，看來還是長城潤滑油質(zhì)量管理信得過，我們就選長城潤滑油了。”

GL-4中負(fù)荷車輛齒輪油Q/SH303 001-2003作為長城潤滑油分公司第一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，于2003年5月發(fā)布。中國石化潤滑油分公司成立之初，標(biāo)準(zhǔn)的管理與使用分散，標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量多達(dá)455項(xiàng)，水平良莠不齊。潤滑油分公司開展標(biāo)準(zhǔn)整合，確定執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。他們先后制定了355項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范化的產(chǎn)品質(zhì)量管理，為向客戶提供符合要求的產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。

制定內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) 確保產(chǎn)品質(zhì)量

　長城潤滑油標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先不僅僅在于技術(shù)先進(jìn)、研發(fā)力量強(qiáng)，更在于心中裝著顧客。日前，潤滑油分公司領(lǐng)導(dǎo)在接受記者采訪時(shí)介紹，在生產(chǎn)上，他們除了嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，還制定了更高的質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶放心使用。

長城潤滑油分公司努力將標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，近兩年由他們制定的關(guān)于潤滑油的中國石化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，已有87項(xiàng)通過評(píng)審并得到實(shí)施。該企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：“在制定中國石化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，增加了更多的指標(biāo)控制要求，使標(biāo)準(zhǔn)更加規(guī)范和全面，更加先進(jìn)和具有指導(dǎo)性。”

為滿足客戶的特殊需求，潤滑油分公司也保存了一些協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。為避免按協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品流向市場(chǎng)，潤滑油分公司對(duì)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，通過升級(jí)、合并、保留、廢止，使協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)減少了67%，完善了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范了協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的管理。他們要求協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)必須一對(duì)一簽訂，協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品必須一對(duì)一銷售，使執(zhí)行協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品完全處于受控狀態(tài)，既滿足用戶需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量，也規(guī)避了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

瞄準(zhǔn)國際先進(jìn) 完善標(biāo)準(zhǔn)體系

要使產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與時(shí)俱進(jìn)，保持先進(jìn)性，就要建立標(biāo)準(zhǔn)更新的體制。

長城潤滑油分公司把企業(yè)內(nèi)部所有標(biāo)準(zhǔn)系列化，產(chǎn)品分門別類，與國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，明確哪些方面存在空白，哪些與國際標(biāo)準(zhǔn)還有差距，使標(biāo)準(zhǔn)在維護(hù)中發(fā)展、完善。在分類中面向市場(chǎng)，改變以往按原料分類的做法，全面按使用途徑分類。標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，一方面指導(dǎo)企業(yè)的科研，另一方面也為市場(chǎng)銷售提供了技術(shù)支撐。銷售人員通過標(biāo)準(zhǔn)體系可以全面了解產(chǎn)品信息，更好地向客戶宣傳產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

目前，長城潤滑油分公司已形成規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。有關(guān)專家認(rèn)為，潤滑油分公司的標(biāo)準(zhǔn)化工作，為形成較為完備的中國石化潤滑油標(biāo)準(zhǔn)體系創(chuàng)造了條件，為潤滑油產(chǎn)品升級(jí)換代提供了技術(shù)基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，也促進(jìn)了中國石化潤滑油科研單位的成果轉(zhuǎn)化。

參與標(biāo)準(zhǔn)制定 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

“如果標(biāo)準(zhǔn)不能領(lǐng)先對(duì)手，產(chǎn)品怎么可能在性能上占優(yōu)，又怎么能贏得市場(chǎng)？”這是潤滑油分公司標(biāo)準(zhǔn)管理工作人員經(jīng)常激勵(lì)自己的話。潤滑油分公司在與國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌的同時(shí)，積極參與行業(yè)、國家乃至國際關(guān)于潤滑油技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研討和制定，在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上爭(zhēng)取話語權(quán)。

多年來，長城潤滑油分公司不僅為中國航天企業(yè)提供了高質(zhì)量的潤滑油產(chǎn)品，而且為航空、航天用潤滑油制定標(biāo)準(zhǔn)。他們先后參與制定國家潤滑油標(biāo)準(zhǔn)15項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 44項(xiàng)。他們積極參與制定具有國際先進(jìn)水平的汽油機(jī)油換油指標(biāo)和大飛機(jī)用航空發(fā)動(dòng)機(jī)潤滑油標(biāo)準(zhǔn)研究兩項(xiàng)公益性科研項(xiàng)目，推動(dòng)科技成果通過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)快速轉(zhuǎn)化。他們與輕工業(yè)杭州機(jī)電設(shè)計(jì)研究院共同起草了多個(gè)造紙機(jī)潤滑用油的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中“造紙機(jī)循環(huán)潤滑系統(tǒng)潤滑油系列產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)用”獲得中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。

長城潤滑油分公司作為主要單位參與起草的機(jī)動(dòng)車輛制動(dòng)液產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，不僅達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)水平，而且填補(bǔ)國家此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的空白，進(jìn)一步規(guī)范了行業(yè)市場(chǎng)。目前，一些汽車廠家積極選用他們生產(chǎn)的長城牌制動(dòng)液。許多汽車廠家認(rèn)為，潤滑油分公司參與了制動(dòng)液標(biāo)準(zhǔn)的制定，他們生產(chǎn)的制動(dòng)液就是標(biāo)桿產(chǎn)品。

近幾年，潤滑油分公司積極探索與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌的有效途徑。他們通過參加國際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與國際標(biāo)準(zhǔn)的接軌，增強(qiáng)產(chǎn)品在國際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。