在媒體交流環(huán)節(jié)，?？松梨诟邔?mdash;—?？松梨诨す靖笨偛茫ㄋ芰虾蜆渲瑯I(yè)務(wù)）舒欣迪女士、?？松梨诨す救蚣夹g(shù)副總裁馬天威先生、埃克森美孚（中國(guó)）投資有限公司總裁-北亞潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)張松彬先生，針對(duì)上海研發(fā)中心擴(kuò)建及?？松梨趯?duì)中國(guó)市場(chǎng)的未來(lái)展望進(jìn)行了深入闡述。
記者：據(jù)了解?？松梨谠谌蛟O(shè)有三個(gè)研發(fā)中心，其中上海研發(fā)中心是2011年投入運(yùn)營(yíng)的，并于2017年初開(kāi)始擴(kuò)建，請(qǐng)問(wèn)一下此次擴(kuò)建主要在哪些方面？擴(kuò)建后的服務(wù)區(qū)域和服務(wù)對(duì)象是否有所擴(kuò)大？
舒欣迪：埃克森美孚在全球都有一個(gè)承諾，就是不管我們的客戶在哪里，我們都希望提供更多的支持。我們有三個(gè)主要的研發(fā)中心，一個(gè)是上海的研發(fā)中心，另外兩個(gè)一個(gè)在歐洲，還有一個(gè)位于美國(guó)休斯頓。我們看到在新興市場(chǎng)，比如說(shuō)像中國(guó)這樣的市場(chǎng)，增長(zhǎng)率每年大概有7%到8%。所以我們針對(duì)這些新興市場(chǎng)持續(xù)不斷增加包括市場(chǎng)銷售、客戶開(kāi)發(fā)以及技術(shù)發(fā)展方面的資源。
剛才我也提到，中國(guó)可以說(shuō)是目前發(fā)展速度最快的一個(gè)市場(chǎng)，與此同時(shí)，我們也在這里和我們的客戶一起攜手創(chuàng)新。為了能夠更好地支持和補(bǔ)充這些面向市場(chǎng)的資源，我們也在上海研發(fā)中心持續(xù)不斷提升我們的技術(shù)能力，這樣能和我們的客戶進(jìn)行一些本土的合作和創(chuàng)新。我們這一次上海研發(fā)中心的擴(kuò)建項(xiàng)目就讓我們能夠有更多的空間，從而有更多和客戶進(jìn)行合作的機(jī)會(huì)。
馬天威：回顧2011年，當(dāng)時(shí)我們上海研發(fā)中心剛剛開(kāi)始投入運(yùn)營(yíng)，在當(dāng)時(shí)最初投入使用的是一些相對(duì)比較基礎(chǔ)的設(shè)備，比如說(shuō)一些比較簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)室測(cè)試的設(shè)備，可以測(cè)試客戶的樣品。隨著我們的員工技能不斷提升以及包括對(duì)市場(chǎng)有更深的了解，我們也加入更多的設(shè)備，而且是可以反映和模擬客戶的生產(chǎn)車間及其設(shè)備情況。這樣我們就可以在這個(gè)研發(fā)中心模擬客戶的生產(chǎn)流程，從而在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前端和客戶一起進(jìn)行更深入的合作、更多的創(chuàng)新。隨著我們的客戶不斷成長(zhǎng)和發(fā)展，隨著整個(gè)行業(yè)不斷的發(fā)展和成熟，我們也致力于不斷投入更多新的設(shè)備以便為客戶提供服務(wù)，更好地進(jìn)行合作。
記者：從上海研發(fā)中心的擴(kuò)建可以看出，?？松梨诜浅Ｗ⒅刂袊?guó)市場(chǎng)的投資，請(qǐng)談一談您對(duì)中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)的分析。
舒欣迪：中國(guó)這個(gè)市場(chǎng)是非常令人振奮的市場(chǎng)。不斷壯大的中產(chǎn)階級(jí)其實(shí)也就意味著他們有更多的需求，而且他們所需要的這些產(chǎn)品正好是?？松梨谒鶎Ｗ⒌漠a(chǎn)品領(lǐng)域，包括交通運(yùn)輸領(lǐng)域的產(chǎn)品、加工食品，消費(fèi)類食品以及電器等等。
同時(shí)，我們也看到在中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境中，中國(guó)客戶對(duì)新的想法、新的創(chuàng)意采取非常開(kāi)放的態(tài)度，而且在產(chǎn)品性能以及在創(chuàng)新方面一直有很高的要求。所以我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)的預(yù)期和展望非常樂(lè)觀，因?yàn)槲覀兿嘈盼磥?lái)有越來(lái)越多領(lǐng)先創(chuàng)新將源自于中國(guó)，而這些創(chuàng)新也將從中國(guó)進(jìn)一步傳遞到全球，傳遞到其他的新興市場(chǎng)。所以說(shuō)，未來(lái)我們肯定會(huì)繼續(xù)在研發(fā)中心、人才以及在客戶關(guān)系等等這些領(lǐng)域進(jìn)行投資。
記者：對(duì)于中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)的現(xiàn)狀和前景，您怎么看？埃克森美孚作為一家全球領(lǐng)先的企業(yè)如何鞏固自己的市場(chǎng)地位？
張松彬：非常感謝您的問(wèn)題。從潤(rùn)滑油的市場(chǎng)需求來(lái)看，中國(guó)還將繼續(xù)成為整個(gè)全球市場(chǎng)發(fā)展的推動(dòng)引擎，在未來(lái)15年的時(shí)間當(dāng)中，如果從絕對(duì)的銷售量角度來(lái)講，中國(guó)仍將是全球最大的市場(chǎng)。因此，我們也將致力于繼續(xù)在中國(guó)的市場(chǎng)、人才、資產(chǎn)以及包括在品牌技術(shù)等等方面進(jìn)行投資。
另外，如果我們看一下中國(guó)新的五年計(jì)劃，十三五規(guī)劃的需求，可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)未來(lái)可能對(duì)生產(chǎn)效率以及從移動(dòng)出行和可持續(xù)發(fā)展這些方面的需求會(huì)有變化。我們的客戶和消費(fèi)者也會(huì)面對(duì)這樣一些挑戰(zhàn)。為了要能夠在市場(chǎng)上獲勝，我們也必須能夠更好地幫助我們的客戶和消費(fèi)者克服和迎接這些挑戰(zhàn)，并且對(duì)我們客戶的日常運(yùn)營(yíng)，對(duì)消費(fèi)者每天的生活能夠帶來(lái)更多的價(jià)值。正如剛才我的兩位同事所提到的一樣，從這方面來(lái)講?？松梨诘臐?rùn)滑油有非常多的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲覀冇屑夹g(shù)上非常先進(jìn)和領(lǐng)先的產(chǎn)品，我們也有美孚®優(yōu)釋達(dá)®油品分析的一系列服務(wù)，我們還有更多的在不同應(yīng)用領(lǐng)域的一些知識(shí)和專長(zhǎng)能夠更好的支持我們客戶的發(fā)展。
我想回到剛才兩位同事所提到的一點(diǎn)，最重要的是怎么能夠更好地和我們的客戶和消費(fèi)者進(jìn)行更多的合作，這也是為什么我們會(huì)對(duì)這次上海研發(fā)中心進(jìn)行進(jìn)一步投資擴(kuò)建，因?yàn)樵谏虾Ｑ邪l(fā)中心這樣的空間我們才能夠真正的去支持我們的客戶并和他們一起創(chuàng)新合作發(fā)展。
記者：?？松梨谏虾Ｑ邪l(fā)中心主要功能是什么？與其他地區(qū)的研發(fā)中心相比，有什么特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？
馬天威：首先我們?cè)谶@里的研發(fā)中心還是做了很多不同的工作，當(dāng)我們上海研發(fā)中心成立起來(lái)第一步的工作是我們先要有一些最基本的設(shè)備可以對(duì)樣品進(jìn)行更好的評(píng)估。發(fā)展的第二個(gè)階段，我們會(huì)引進(jìn)更多的設(shè)備，這些設(shè)備其實(shí)模擬了我們的客戶，在它自己的生產(chǎn)環(huán)境，生產(chǎn)它自己產(chǎn)品所需要的這些設(shè)備。一旦有了這樣的能力之后，我們就可以在這里跟我們的客戶進(jìn)行合作，在客戶同樣的設(shè)備上進(jìn)行創(chuàng)新，可以幫助客戶更好提升它自己能力提供解決方案。我們接下來(lái)要進(jìn)入一個(gè)新的階段就是怎么能夠在長(zhǎng)期研發(fā)方面增強(qiáng)創(chuàng)新能力，也就是說(shuō)在這個(gè)行業(yè)現(xiàn)有基礎(chǔ)上怎樣能夠有更多的突破，有更多的創(chuàng)新方面的專利和對(duì)專利進(jìn)行保護(hù)，也幫助我們以后可以有更好的業(yè)務(wù)發(fā)展。剛才所說(shuō)的這些工作很多都是我們?cè)趦?nèi)部進(jìn)行開(kāi)發(fā)，與此同時(shí)我們也和外部的一些大學(xué)，在上海和中國(guó)其他一些大學(xué)進(jìn)行合作，我們認(rèn)為通過(guò)這樣的方式我們就能夠去獲得更多源自于外部一些好的創(chuàng)新想法和點(diǎn)子。我們也很愿意給您提供我們所合作大學(xué)的名單。
后記：
作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，埃克森美孚化工一直致力于通過(guò)創(chuàng)新的產(chǎn)品及解決方案，幫助客戶和消費(fèi)者解決生產(chǎn)效率、可持續(xù)發(fā)展等多方面的挑戰(zhàn)。此次上海研發(fā)中心的擴(kuò)建完工，讓埃克森美孚在中國(guó)市場(chǎng)從此擁有了更完美的平臺(tái)，從而持續(xù)不斷地為消費(fèi)者和客戶帶去更多更大的價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)與中國(guó)客戶共同成長(zhǎng)，邁向未來(lái)的愿景。
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